Questions fréquentes
Comment réserver un atelier ?
Le plus simple et le plus rapide est de réserver et payer directement en ligne depuis l’onglet «réservez votre atelier». Vous pouvez également effectuer votre réservation en boutique. A noter que nous ne prenons pas de réservation par mail ou par téléphone.
Jusqu’à quand puis-je réserver un atelier ?
Vous pouvez réserver votre atelier en ligne jusqu’à 24h à l’avance. Il est tout de même préférable d’anticiper la réservation surtout pour le samedi et le mercredi.
Dois-je arriver en avance ?
Oui, il est préférable d’arriver 5 minutes en avance afin de pouvoir enfiler votre blouse et de prendre place pour l’atelier. Les ateliers commencent à l’heure !
Quelle tenue est la plus adéquate ?
Il n’y a pas de tenue particulière à avoir mis à part pour les ateliers savonnerie où il est conseillé de venir avec des vêtements en coton et des chaussures fermées. Une blouse vous sera fournie afin d’éviter de vous salir.
Je suis enceinte, puis-je participer à un atelier ?
Oui, il est tout de même préférable de le préciser en début d’atelier. En effet, nous utilisons des huiles essentielles et certaines d’entre elles sont déconseillées aux femmes enceintes et allaitantes.
Les ateliers sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, tout a été prévu afin de recevoir les personnes à mobilité réduite dans les meilleures conditions pour nos Ateliers cosmétiques. Concernant les ateliers Aromathérapie, Auto-massage et les Cours de maquillage, notre espace n’est pas accessible aux fauteuils roulants.
A partir de quel âge peut-on participer à un atelier ?
A partir de 15 ans pour les ateliers adultes. Nous proposons des ateliers enfant de 6 à 11 ans.
J’ai besoin d’offrir une carte cadeau d’ici 24h comment-faire ?
Nous pouvons vous transmettre le bon cadeau par mail que vous pouvez imprimer et offrir directement. Le délai est de 24h pendant les jours ouvrés, si vous êtes dans l’urgence vous pouvez nous passer un petit coup de fil et ferons notre possible pour vous l’envoyer rapidement.
J’ai perdu ma carte cadeau comment faire ?
Vous pouvez nous renvoyer un mail à l’adresse : contact@mademoiselle-biloba.fr
Précisez alors la date d’achat ainsi que le nom de la personne bénéficiaire.
J’ai réservé un atelier mais je ne suis plus disponible, comment faire ?
Toute inscription à un atelier est définitive. Conformément au code de la consommation sur les prestations de services ayant lieu à une date et une heure déterminée, nous n’effectuons ni remboursement, ni report à une date ultérieure.
J'ai une carte cadeau et je souhaite réserver un atelier ?
Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit de sélectionner les ateliers souhaités sur notre site internet. Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de renseigner le numéro de votre carte cadeau. Le montant de votre carte va alors se déduire du montant total de votre panier. S’il faut vous pourrez compléter par un autre moyen de paiement par la suite.