Questions fréquentes

Le plus simple et le plus rapide est de réserver et payer directement en ligne depuis l’onglet «réservez votre atelier». Vous pouvez également effectuer votre réservation en boutique. A noter que nous ne prenons pas de réservation par mail ou par téléphone.

Vous pouvez réserver votre atelier en ligne jusqu’à 24h à l’avance. Il est tout de même préférable d’anticiper la réservation surtout pour le samedi et le mercredi.

Oui, il est préférable d’arriver 5 minutes en avance afin de pouvoir enfiler votre blouse et de prendre place pour l’atelier. Les ateliers commencent à l’heure !

Il n’y a pas de tenue particulière à avoir mis à part pour les ateliers savonnerie où il est conseillé de venir avec des vêtements en coton et des chaussures fermées. Une blouse vous sera fournie afin d’éviter de vous salir.

Oui, il est tout de même préférable de le préciser en début d’atelier. En effet, nous utilisons des huiles essentielles et certaines d’entre elles sont déconseillées aux femmes enceintes et allaitantes.

Oui, tout a été prévu afin de recevoir les personnes à mobilité réduite dans les meilleures conditions pour nos Ateliers cosmétiques. Concernant les ateliers Aromathérapie, Auto-massage, Naturopathie et les Cours de maquillage, notre espace n’est pas accessible aux fauteuils roulants.

A partir de 15 ans pour les ateliers adultes. Nous proposons des ateliers enfant de 6 à 11 ans.

Nous pouvons vous transmettre le bon cadeau par mail que vous pouvez imprimer et offrir directement. Le délai est de 24h pendant les jours ouvrés (hors dimanche, lundi et jours fériés), si vous êtes dans l’urgence vous pouvez nous passer un petit coup de fil et ferons notre possible pour vous l’envoyer rapidement.

Vous pouvez nous renvoyer un mail à l’adresse : contact@mademoiselle-biloba.fr

Précisez alors la date d’achat ainsi que le nom de la personne bénéficiaire.

Toute inscription à un atelier est définitive. Conformément au code de la consommation sur les prestations de services ayant lieu à une date et une heure déterminée, nous n’effectuons ni remboursement, ni report à une date ultérieure.

Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit de sélectionner les ateliers souhaités sur notre site internet. Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de renseigner le numéro de votre carte cadeau. Le montant de votre carte va alors se déduire du montant total de votre panier. S’il faut vous pourrez compléter par un autre moyen de paiement par la suite.

Malheureusement non, si un atelier est affiché complet sur notre site, il ne nous est pas possible d’ajouter de place supplémentaire. Nous limitons le nombre de participants par atelier pour un maximum de convivialité ! Ceci dit, vous pouvez nous envoyer un petit mail avec votre numéro de téléphone, nous pourrons ainsi vous inscrire sur liste d’attente. Si une place se libère, nous ne manquerons pas de vous prévenir.

Nous ouvrons les réservations environ 1 mois et demi à l’avance. Vous pourrez retrouver le planning de nos ateliers juste ici. Au delà, il nous est impossible de vous indiquer notre programmation d’atelier.

Oui c’est tout à fait possible, pour cela, il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse contact@mademoiselle-biloba.fr. Indiquez nous vos noms, prénoms, numéro de téléphone ainsi que l’atelier souhaité. Nous ne manquerons pas de vous passer un coup de fil si une place se libère pour l’atelier.