CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Introduction

L’utilisation du site www.mademoiselle-biloba.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente et d’utilisation  décrites ci-après. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment.

Le site www.mademoiselle-biloba.fr est accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, www.mademoiselle-biloba.fr s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service.  N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, www.mademoiselle-biloba.fr ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Le site Mademoiselle-biloba.fr propose la réservation d’ateliers de cosmétiques naturels ainsi que l’achat de cartes cadeaux valables sur l’ensemble de nos ateliers.

Toute réservation d’ateliers implique de la part de l’acheteur la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

L’acheteur déclare avoir la capacité juridique pour s’engager au titre des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

Processus de réservation et d’achat

L’inscription aux ateliers est possible via le site internet mademoiselle-biloba.fr ou directement en boutique dans la limite des places disponibles.

La réservation d’un ou plusieurs ateliers implique le paiement intégral du montant des cours à l’avance.

Avant de pouvoir effectuer une première réservation en ligne, l’utilisateur doit créer un compte client et fournir avec exactitude ses informations personnelles et notamment ses noms, prénoms, adresse postale et adresse email.

L’utilisateur sera amené à s’identifier à l’aide de son identifiant personnel et de son mot de passe afin de pouvoir finaliser chaque commande.

L’inscription devient définitive à réception d’un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail renseignée par le client et à l’encaissement de l’intégralité du montant de la réservation.

La société Mademoiselle Biloba se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute réservation en cas de non réception du paiement qui serait due par l’acheteur ainsi qu’en cas d’incident de paiement,  de litige existant auprès de l’acheteur ou lorsque que l’identité du client est inexacte.

Tarifs et modalités de règlement

Les prix des ateliers sont exprimés en euros TTC et sont ceux indiqués le jour de la réservation. La société Mademoiselle Biloba se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment.

Le paiement du prix de l’atelier est dû au moment de l’inscription.

Le paiement devra être effectué par carte bancaire. Le paiement est sécurisé via la solution de paiement en ligne Paybox qui protège toutes les données liées au moyen de paiement. La société Mademoiselle Biloba certifie qu’elle n’a aucun accès à ces données bancaires et qu’aucune de ces informations ne transite par le site mademoiselle-biloba.fr.

Le client certifie être le détenteur de la carte qui aura servie au paiement.

Le client détenteur d’une carte cadeau émise par la société Mademoiselle Biloba a également la possibilité de réserver un atelier en ligne. Pour cela, il est amené à saisir le code de sa carte lors de sa réservation en ligne.

 

Rétractation

Nos ateliers constituent des prestations de services proposées à une date et une heure déterminée. Il n’existe donc aucun droit de rétractation après la réservation effective d’un atelier (que celle-ci soit effectuée en boutique ou sur notre site internet). Toute personne ayant réservé un atelier est informée qu’elle ne pourra donc pas être remboursée, conformément au code de la consommation.

Annulation

Mademoiselle Biloba se réserve le droit d’annuler l’atelier jusqu’à 24h à l’avance si le nombre de participants est inférieur à  3 personnes. En cas d’annulation, vous serez intégralement remboursé du montant du cours, vous pourrez également choisir de reporter ce cours à une date ultérieure.

Tout participant ayant déjà réservé et souhaitant annuler sa participation doit le faire au moins 72h à l’avance par mail uniquement (la date et l’heure d’envoi du mail faisant foi). Conformément au code de la consommation sur les prestations de services ayant lieu à une date et une heure déterminée, nous n’effectuons pas de remboursement, seul un report d’atelier est possible. Passez le délai de 72h, la réservation sera perdue et ne donnera lieu à aucun report, ni remboursement même partiel du montant du cours. Dans le cas où l’atelier aurait été réservé à l’aide d’une carte cadeau, le montant de l’atelier sera recrédité sur cette même carte si l’annulation a lieu 72h avant le début de l’atelier. Passé ce délai, la carte cadeau ne pourra pas être recréditée.

Responsabilités

Lors de la fabrication des produits cosmétiques en atelier, les participants sont avisés de l’emploi de produits exclusivement d’origine naturels. Dans le cas où un participant aurait connaissance d’un risque allergique particulier lié à un produit, un ingrédient ou à une plante particulière, il doit le signaler impérativement à la personne responsable de la formation avant le début de celle-ci. La société Mademoiselle Biloba dégage toute responsabilité en cas de réaction allergique à un produit dont la contre-indication ne lui aurait pas été signalée par le participant.

Le participant s’engage à respecter les règles d’hygiène et de sécurité qui lui seront délivrées au début de chaque atelier. Mademoiselle Biloba ne saura être tenu responsable des dommages causés en cas de non-respect des règles d’hygiène et de sécurité ainsi qu’en cas de négligence ou mauvaise utilisation.

Certains ateliers peuvent proposer l’utilisation d’huiles essentielles. Les huiles essentielles sont des concentrés d’actifs très puissants. Il convient de les employer avec précaution. Nous vous recommandons d’effectuer le test de tolérance cutanée du pli du coude 48h avant d’utiliser l’huile essentielle, le mélange d’huiles essentielles. De manière générale, les huiles essentielles sont déconseillées chez les femmes enceintes et allaitantes, les enfants de moins de 6 ans, les épileptiques, les asthmatiques, les personnes présentant un cancer-hormonodépendant et les personnes dont l’état de santé est jugé fragile. Dans le cas où le participant se trouverait dans une ou plusieurs des situations décrites ci-dessus, il doit le signaler impérativement à la personne responsable de la formation avant le début de celle-ci.

Le participant devra veiller à ses effets personnels lors de sa venue. Mademoiselle Biloba ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou perte des objets et effets personnels des participants.

La société Mademoiselle Biloba ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, matériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits fabriqués par le participant lui-même durant l’atelier.

Différend

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Mademoiselle Biloba au 104 rue Saint-André à Lille ou par mail à contact@mademoiselle-biloba.fr.

En cas de litige, une solution à l’amiable sera cherchée avant toute action judiciaire.

A défaut, le tribunal de commerce de Lille est seul compétent.

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